Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política de privacidade descreve como a Ilithia Fisioterapia, sob responsabilidade da Dra. Luanna Saraiva, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site e dos pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é a Ilithia Fisioterapia

A Ilithia Fisioterapia é uma clínica especializada em Fisioterapia Pélvica e Saúde da Mulher, localizada no Jardim Botânico, Brasília – DF. A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Dra. Luanna Saraiva, fisioterapeuta pélvica inscrita no CREFITO-4.

Caso você tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site ou nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, profissão.
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone, endereço residencial.
• Dados de saúde: histórico clínico, queixas, diagnósticos, exames, informações sobre sua saúde física e pélvica (necessários para a prestação dos serviços de fisioterapia).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora da visita, cookies e tecnologias similares.
• Dados de convênio: informações sobre seu plano de saúde, número de carteirinha, validade.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de fisioterapia: agendamento de consultas, realização de avaliações e sessões de fisioterapia pélvica, elaboração de laudos e prontuários.
• Comunicação: envio de lembretes de consultas, confirmações de agendamento, comunicados sobre a clínica e respostas a solicitações feitas através do site.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: manutenção de prontuários pelo período exigido pelo Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (COFFITO) e demais órgãos reguladores.
• Melhoria dos serviços: análise de dados anonimizados para aprimorar nossos atendimentos e experiência do usuário.
• Marketing: envio de conteúdo informativo sobre saúde pélvica, novidades e eventos da clínica, mediante seu consentimento prévio.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) – para comunicações de marketing e compartilhamento com terceiros.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) – manutenção de prontuários e cumprimento de exigências do COFFITO.
• Execução de contrato (art. 7º, V) – prestação dos serviços de fisioterapia contratados.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) – defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.
• Proteção à vida (art. 7º, VII) – em situações de emergência médica.
• Tutela da saúde (art. 7º, VIII) – procedimentos realizados por profissionais de saúde.
• Interesse legítimo (art. 7º, IX) – melhoria dos serviços e segurança do site.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Convênios e planos de saúde: para viabilizar a cobrança e autorização dos procedimentos.
• Fornecedores de serviços: plataformas de agendamento online, sistemas de prontuário eletrônico, serviços de e-mail e hospedagem do site, que atuam como operadores e seguem nossas instruções quanto ao tratamento dos dados.
• Órgãos reguladores e autoridades: quando exigido por lei ou por determinação judicial.
• Parceiros: mediante seu consentimento explícito.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Armazenamento e Retenção dos Dados

Seus dados pessoais serão armazenados de forma segura e mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias. Os prontuários de fisioterapia serão mantidos pelo período mínimo de 10 anos após o último atendimento, conforme determinação do COFFITO.

Após o prazo de retenção, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Informação: ser informado sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer tempo.
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados.

Os cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: para analisar como o site é utilizado.
• Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências.

9. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Utilizamos criptografia, firewalls, controle de acesso e protocolos de segurança para garantir a confidencialidade e integridade dos dados.

10. Atualizações desta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A versão mais recente será sempre publicada neste endereço.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou se deseja exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Responsável: Dra. Luanna Saraiva – Ilithia Fisioterapia
• Endereço: Jardim Botânico, Brasília – DF

Última atualização: Março de 2025.